Cerballiance a récemment eu connaissance qu’un accès non autorisé à des informations personnelles de certains de ses clients s'est produit sur un serveur hébergé par son partenaire informatique. Cet incident a été signalé aux autorités compétentes, notamment la CNIL et l'ANSSI, conformément aux obligations légales. 

La qualité de service et la sécurité des données sont nos principales priorités. Ainsi, dès que notre partenaire informatique nous a communiqué cet incident :  

• Nous lui avons immédiatement demandé de mettre en œuvre les mesures nécessaires qui ont permis de stopper cet incident très rapidement.  

• Nous nous sommes assurés qu'il ait mis en place les mesures complémentaires pour renforcer ses protocoles de sécurité et éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.  

Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ ci-dessous. 

Que s’est-il passé ? 

• Cerballiance a récemment eu connaissance qu’un accès non autorisé à des informations personnelles de certains de ses clients s'est produit sur un serveur hébergé par son partenaire informatique.  

• Dès que notre partenaire informatique nous a communiqué cet incident, nous lui avons immédiatement demandé de mettre en œuvre les mesures nécessaires qui ont permis de stopper cet accès non autorisé très rapidement.  

• Conformément aux obligations légales, Cerballiance a immédiatement informé les autorités compétentes, notamment la CNIL et l’ANSSI, ainsi que les personnes concernées par cet incident.  

• La qualité de service et la sécurité des données sont les principales priorités de Cerballiance. Ce problème a été résolu et Cerballiance s’est assuré que son partenaire informatique ait mis en place les mesures complémentaires pour renforcer ses protocoles de sécurité et éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.  

Mes données ont-elles été affectées ?  

• Les clients concernés par cet incident recevront une notification individuelle de la part de Cerballiance. Si vous n’êtes pas contacté, cela signifie que vos informations n'ont pas été impactées.   

Quelles mesures puis-je prendre pour me protéger ? 

• À ce stade, nous n’avons pas connaissance d’une réutilisation des données concernées par cet incident.  

• À titre de bonne pratique générale, nous vous recommandons de changer vos mots de passe qui contiennent votre date de naissance ou d’autres informations personnelles. De plus, nous vous invitons à redoubler de vigilance face au démarchage téléphonique, aux courriels ainsi qu’aux courriers postaux inhabituels, provenant notamment de professionnels de santé, d'organismes d'assurance ou d'organismes de sécurité sociale.  

À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions ? 

• Par mail à Info-labo-rgpd@cerballiance.fr 

• Par téléphone : Cerballiance a mis en place un numéro vert dédié que vous pouvez appeler si vous avez des questions à ce sujet. Veuillez contacter le numéro vert au 0800952727 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00